Gioco Responsabile

Prendiamo sul serio la protezione dei giocatori e il gioco responsabile. Vogliamo che il divertimento resti sotto controllo: per questo mettiamo a disposizione strumenti pratici per gestire tempo e spesa, assistenza multilingue e indicazioni chiare su come riconoscere e affrontare comportamenti di gioco potenzialmente problematici.

Principi di protezione dei giocatori

Applichiamo principi chiari per tutelare i clienti: prevenzione dell’accesso ai minori, controlli anti‑riciclaggio, verifica dell’identità quando necessario e misure per limitare il rischio di gioco eccessivo. L’obiettivo è garantire un ambiente trasparente dove ogni giocatore può impostare i propri limiti personali.

Strumenti di controllo dell’attività

Mettiamo a disposizione diverse funzionalità direttamente dal pannello account o tramite il servizio clienti, così da permettere a ciascuno di scegliere il livello di controllo più adatto alle proprie esigenze.

Limiti di deposito

È possibile impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sui depositi. Questi limiti sono attivi subito dopo la conferma e possono essere aumentati solo dopo un periodo di attesa, per evitare modifiche impulsive.

Limiti di perdita

Offriamo la possibilità di definire limiti di perdita che bloccano ulteriori puntate una volta raggiunta la soglia scelta. I limiti aiutano a mantenere il gioco all’interno di un budget controllato.

Limiti di tempo e pause dall’account

Per gestire il tempo di gioco si possono attivare promemoria di sessione, limiti giornalieri di tempo e pause temporanee dell’account. Le pause servono per interrompere l’attività per un periodo predefinito senza chiudere definitivamente l’account.

Autoesclusione

In caso di necessità è possibile richiedere l’autoesclusione per periodi determinati o permanente. L’autoesclusione non può essere annullata prima della scadenza scelta e disabilita l’accesso e le comunicazioni promozionali durante il periodo.

Segnali di comportamento problematico

Attenzione a segnali come aumentare le puntate per recuperare perdite, giocare per periodi molto lunghi, prendere in prestito denaro per giocare, nascondere l’attività o trascurare lavoro e relazioni. Se notate questi segnali per voi stessi o per qualcuno a cui tenete, è importante intervenire tempestivamente.

Consigli per mantenere il controllo

Stabilite un budget e rispettatelo, attivate limiti di deposito e di tempo, fate pause regolari e non giocare quando siete sotto stress o sotto l’effetto di sostanze. Tenete traccia delle giocate e delle spese per avere una visione chiara dell’attività.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se serve supporto professionale, rivolgetevi a servizi di consulenza specializzati. Segnaliamo risorse internazionali e nazionali come Gambling Therapy e altre organizzazioni riconosciute che offrono supporto, chat e linee di aiuto. Per assistenza relativa al vostro account potete contattare il nostro supporto clienti tramite chat o il centro assistenza nel pannello.

Il gioco deve rimanere un’attività di svago. Se avete dubbi o bisogno di aiuto, attivate subito uno strumento di controllo o contattate il supporto per valutare insieme la soluzione più adatta.